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MOSTRANDO POSTS DE: Ideas .

21 Mayo 2013 , archivado en la(s) categoría(s) Artículos, Ideas, Proyectos y Estudios.

¿Hay gestos universales aplicables a la interacción con dispositivos tecnológicos?

Publicamos los resultados de un proyecto internacional sobre las diferencias culturales a la hora de interactuar mediante gestos con dispositivos electrónicos.

El estudio se realizó sobre una muestra de 360 participantes en un total de 18 países y se llevó a cabo junto a UX Fellows, red internacional de User Experience Research en la que colaboramos desde nuestras oficinas de España, México y Colombia, y que cuenta actualmente con 23 partners.

Por nuestra parte nos hemos responsabilizado de llevar a cabo 40 entrevistas en España y Mexico con el objetivo de analizar los gestos que personas de diferentes culturas utilizan de manera espontánea a la hora de interactuar con un televisor de última generación.

Podéis acceder al informe completo en el site de UX Fellows.

De forma resumida, los objetivos que nos planteamos se pueden resumir en las siguientes preguntas:

  • ¿Existen gestos cotidianos qué se utilicen de manera universal?
  • ¿Cuáles son los gestos más comunes para la interacción con dispositivos tecnológicos, y en particular, con el televisor?
  •  En la interacción con dispositivos ¿Qué gestos tienen una mayor uniformidad internacional? ¿Cuáles menos?

Algunas de las conclusiones del estudio son:

  • Muchos gestos cotidianos varían enormemente entre las diferentes culturas. Sin embargo, aquellas acciones relacionadas con la comunicación son iguales en todo el mundo: para las acciones "te llamaré " o "Te escribiré un e-mail” se utilizan gestos prácticamente idénticos en todos los países.
  • En cuanto a la interacción con el televisor descubrimos que los gestos utilizados de forma espontánea para las funciones básicas del televisor - como ajustar el volumen, cambiar de canal, pausar películas o rebobinar- provienen de movimientos cotidianos y del aprendizaje tras la interacción con interfaces táctiles. El interfaz táctil ha “uniformizado” nuestros gestos. 
  • Por otro lado, ante acciones más complejas y poco interiorizadas como el acceso a la guía de programación o compartir un programa en redes sociales, no solo emergen diferencias considerables entre países: incluso dentro de los propios países tampoco existe un patrón de interacción para las funcionalidades menos comunes. En términos de desarrollo esto sugiere que o bien sería necesario establecer una serie de gestos predefinidos que deberían ser aprendidos por los usuarios (el estudio destaca algunas propuestas en este sentido) o bien sustituir este tipo de interacción por “pointing gestures“ en los que se apunta a la pantalla utilizando la mano a modo de ratón. 
  • En líneas generales la idea de operar con gestos resulta atractiva en todos los países extendiendo su uso a otros dispositivos orientados al ocio como equipos de música.

Este estudio se presentará este año en conferencias como EuroITV en Como (Italy), UXPA Internacional en Washington y EuroIA en Edimburgo.