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25 Mayo 2016

El consumo digital en la Base de la Pirámide México

Primera Oleada: Teens y Adultos Jóvenes

En The Cocktail Analysis nos lanzamos a la calle para entender el impacto que ha tenido lo digital en los segmentos de NSE más bajos del país, haciendo foco en los usos digitales que hacen las generaciones más jóvenes.

Queríamos comprender a detalle este fenómeno emergente para poder ofrecer a nuestros clientes no sólo un análisis más profundo del segmento, sino poder acompañarlos en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y en el desarrollo de estrategias más enfocadas y adaptadas a este segmento en expansión en términos de volumen y capacidad adquisitiva. Nos centramos en los más jóvenes por ser ellos los protagonistas de este cambio, caracterizado por la incorporación de los usos y el consumo digital, pues son ellos los que están viviendo en primera persona la incorporación de nuevos usos y prácticas digitales en la Base de la Pirámide.

Se trata de un proyecto pionero ante la ausencia de estudios públicos sobre el uso y consumo digital en la Base de la Pirámide, partiendo de:

  • De acuerdo al Banco Interamericano de Desarrollo, la BdP en México forma el 75% de la población total en México.
  • El gasto destinado a TICs dentro de la base de la pirámide ha aumentado un 76% desde el año 2000
  • Se observan crecientes niveles de bancarización de la BdP a partir de la aparición de nuevos productos financieros enfocados a este sector. 
  • Han aparecido nuevos players a nivel de mercado que facilitan el acceso a la tecnología.
  • Se impulsan políticas gubernamentales e iniciativas privadas que buscan facilitar el acceso a internet a todos los estratos poblacionales.

Nos marcamos como objetivo general de investigación, profundizar en el rol que tiene la tecnología y lo digital en un contexto de uso y consumo de servicios/productos por parte de los jóvenes de la Base de la Pirámide (BdP), explorando diferentes rubros (e-commerce, servicios, ticketing, comida, viajes, etc…).

Algunos de los hallazgos: 


  • En zonas urbanas, lo digital es una puerta de consumo que difumina las clases, mientras que en zonas rurales lo digital conserva aspiracionalidad.
  • Predominancia del Smartphone: multi-category killer
  • El consumo digital se centra en micromomentos
  • Ecommerce interesa, pero como última opción 
  • Alternativas de pago que no requieren bancarización
  • Redes Sociales: usos y plataformas según franja de edad
  • Consumo audiovisual: individualizado y multiplataforma


Aquí podéis ver el estudio completo: 



Metodología:

  • Desk Research sobre el estado del arte de estudios enfocados en Base de la Pirámide y datos sociodemográficos y de consumo de este estrato social
  • Etnografía y entrevistas semiestructuradas in situ en espacios públicos seleccionados, donde de acuerdo con instancias oficiales (INEGI), existen concentraciones de vivienda de estratos socioeconómicos bajos.