Estudiamos el proceso de compra de coches para Schibsted Media
Categoría: investigación, España, Servicios, Tendencias
Publicamos el estudio que hemos realizado para Schibsted Media y Coches.net sobre el proceso de compra de coches en España. El proyecto se basa en 2000 encuestas de 25 minutos de duración a internautas compradores de coche en el último año en España con el fin de conocer y entender cómo es todo el proceso de compra de un vehículo, desde que se produce el desencadenante de la compra hasta que se cierra la misma.
Para obtener todo este journey en la investigación se abordaron los siguientes objetivos:
- Tipologías de conductores: identificación actitudinal del conductor hacia los coches y el mundo del motor y lo que le rodea.
- Cómo el comprador se relaciona con los canales de información, tanto online como offline, a la hora de recolectar todo lo necesario para tomar una decisión de compra: cuáles usa, en qué momentos e importancia de estos.
- Cómo se desarrolla la decisión del tipo de vehículo que quiere y/o necesita, pasando por la consideración de las diferentes carrocerías y tamaños (SUV, compacto, utilitario, …), motorizaciones y marcas.
- Un detallado foco en la relación con el concesionario: instalaciones, comerciales (conocimiento y trato), test drive…
- Para terminar con el pago del vehículo: precios, descuentos, servicios financieros, …
Aquí disponéis de un resumen de los principales datos y aprendizajes encontrados en el proyecto: (informe embebido)